دانلود مقاله تحقيق دانلود مقاله تحقيق .

دانلود مقاله تحقيق

پايان نامه رفتار شهروندي سازماني و رابطه آن با سرمايه اجتماعي

 

 

 

 

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب

چكيده:………………………………………………………………………………………………. 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………… 3

1-2 بيان مسئله……………………………………………………………………………………… 4

1-3 ضرورت و اهميت تحقيق……………………………………………………………………….. 5

1-4 اهداف تحقيق…………………………………………………………………………………… 6

1-4-1 هدف كلي تحقيق…………………………………………………………………………….. 6

1-4-2 اهداف جزئي تحقيق………………………………………………………………………….. 6

مدل مفهومي تحقيق………………………………………………………………………………….. 6

1-5 فرضيات تحقيق…………………………………………………………………………………. 7

1-5-2فرضيه اصلي………………………………………………………………………………….. 7

2-5-2فرضيه هاي فرعي…………………………………………………………………………….. 7

1-6 متغيرهاي تحقيق……………………………………………………………………………….. 7

1-7قلمرو تحقيق…………………………………………………………………………………….. 8

1-7-1 قلمرو موضوعي………………………………………………………………………………. 8

1-7-2 قلمرو زماني تحقيق…………………………………………………………………………… 8

1-7-3 قلمرو مكاني تحقيق………………………………………………………………………….. 8

1-8 تعريف واژه ها و اصطلاحات مهم………………………………………………………………… 8

فصل دوم: مروري بر ادبيات تحقيق

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………. 11

2-2 تاريخچه ، مفاهيم و تعاريف رفتار شهروندي سازماني…………………………………………… 12

2-3 رفتار هاي درون نقشي  وفرا نقشي…………………………………………………………….. 17

2-4 ديد گاه هاي صاحب نظران در مفهوم رفتار شهروندي سازمان………………………………….. 18

2-4-1 ديد گاه كاتز وكاهن در رفتار شهروندي……………………………………………………… 18

2-4-2 ديدگاه اسميت در رفتار شهروندي سازماني…………………………………………………. 19

2-4-3 ديدگاه گراهام در رفتار شهروندي سازماني………………………………………………….. 19

2-4-4 ديدگاه اورگان در رفتار شهروندي…………………………………………………………… 20

2-4-5 ديدگاه پود ساكف در رفتار شهروندي……………………………………………………….. 22

2-5 پيامدها و نتايج رفتار شهروندي سازماني……………………………………………………….. 23

2-6 اثرات رفتار شهروندي سازماني بر عملكرد وموفقيت سازمان ( اثر بخشي)………………………. 24

2-6-1 رشد وتقويت بهره وري همكاران…………………………………………………………….. 24

2-6-2 افزايش  بهره وري اداري……………………………………………………………………. 25

2-6-3 آزاد كردن منابع براي توليد بيشتر………………………………………………………….. 25

2-6-4 جلوگيري از تخصيص منابع كمياب به فعليت هاي حفظ ونگهداري…………………………. 25

2-6-5 هماهنگي بين اعضاي تيم وفعاليت هاي گروهي:…………………………………………… 25

2-6-6 توانايي جذب ونگهداري بهترين افراد از طريق محيط كاري جذاب:…………………………. 26

2-6-7  ثبات عملكرد سازماني……………………………………………………………………… 26

2-6-8 توانايي سازمان در انطباق با تغييرات محيطي……………………………………………….. 26

2-8  رفتار شهروندي اجباري……………………………………………………………………….. 27

2-8-1 نامشخص بودن حد فاصل بين ملزومات رسمي شغل و رفتارهاي خودجوش…………………. 27

2-8-2  افزايش فشارهاي بازار وسطوح بالاتري از رقابت…………………………………………….. 28

2-8-3  تعيين حد و مرز رفتار شهروندي سازماني به وسيله سرپرستان ومديران……………………. 28

2-9 عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني………………………………………………………… 29

2-9-1  ادراك نقش و رفتار شهروندي……………………………………………………………… 29

2-9-2 رضايت شغلي وتعهد سازماني……………………………………………………………….. 29

2-9-3 عدالت و رفتار شهروندي……………………………………………………………………. 30

2-9-4 تعهد سازماني و رفتار شهروندي…………………………………………………………….. 31

2-9-5 حمايت سازماني  و رفتار شهروندي سازماني………………………………………………… 32

2-9-6 فرهنگ سازماني و رفتار شهروندي………………………………………………………….. 33

2-9-7  شخصيت و رفتار شهروندي سازماني……………………………………………………….. 34

2-10 مفاهيم مرتبط با رفتار شهروندي سازماني……………………………………………………. 35

2-10-1 اعتماد…………………………………………………………………………………….. 35

2-10-2  مشروعيت……………………………………………………………………………….. 35

2-10-3  تقابل…………………………………………………………………………………….. 36

2-10-4  عدالت سازماني…………………………………………………………………………… 36

2-11 سياستهاي تشويق رفتار شهروندي…………………………………………………………… 37

2-11-1 گزينش واستخدام………………………………………………………………………… 37

2-11-2  آموزش و توسعه…………………………………………………………………………. 38

2-11-4  ارزيابي عملكرد و جبران خدمات…………………………………………………………. 38

2-11-5 سيستم‌هاي غيررسمي……………………………………………………………………. 39

2-12 پيشينه تحقيق………………………………………………………………………………. 48

فصل سوم: روش‌ اجراي تحقيق

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………. 53

3-2  روش تحقيق………………………………………………………………………………….. 53

3-3  روش هاي گردآوري اطلاعات…………………………………………………………………. 54

3-4  ابزار گردآوري اطلاعات……………………………………………………………………….. 54

3-5  روايي پرسشنامه………………………………………………………………………………. 56

3-6  پايايي پرسشنامه………………………………………………………………………………. 56

3-7  جامعه آماري…………………………………………………………………………………. 57

3-8  تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري……………………………………………………….. 58

3-9  روش تجزيه و تحليل داده ها…………………………………………………………………. 58

3-9-1  همبستگي…………………………………………………………………………………. 59

3-9-2 آزمون همبستگي پيرسون………………………………………………………………….. 59

3-9-3 آزمون همبستگي اسپيرمن…………………………………………………………………. 59

3-9-4 آزمون كولموگوروف –اسميرنوف……………………………………………………………. 60

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها

4-1 مقدمه‏…………………………………………………………………………………………. 62

4-2  توصيف داده هاي جمعيت شناختي…………………………………………………………… 62

4-2-1 بررسي وضعيت تاهل پاسخ دهندگان……………………………………………………….. 63

4-2-2 بررسي وضعيت جنسي پاسخ دهندگان……………………………………………………… 64

4-2-3 بررسي وضعيت تحصيلي پاسخ دهندگان……………………………………………………. 65

4-2-4 بررسي پست سازماني پاسخ دهندگان……………………………………………………….. 66

4-2-5 بررسي سابقه كاري پاسخ دهندگان…………………………………………………………. 67

4-3 بررسي نرمال بودن توزيع داده هاي تحقيق…………………………………………………….. 68

4-4 آزمون فرضيه هاي تحقيق……………………………………………………………………… 68

4-4-1 آزمون فرضيه فرعي اول…………………………………………………………………….. 69

4-4-2  آزمون فرضيه فرعي دوم…………………………………………………………………… 70

4-4-3  آزمون فرضيه فرعي سوم………………………………………………………………….. 71

4-4-4  آزمون فرضيه اصلي تحقيق………………………………………………………………… 72

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادها

5-1  مقدمه………………………………………………………………………………………… 75

5-2-1  نتيجه فرضيه فرعي اول……………………………………………………………………. 76

5-2-2  نتيجه فرضيه فرعي دوم…………………………………………………………………… 77

5-2-3  نتيجه فرضيه فرعي سوم…………………………………………………………………… 77

5-2-4  نتيجه فرضيه سوم…………………………………………………………………………. 78

5-3  پيشنهاداتي در راستاي يافته هاي تحقيق……………………………………………………… 78

5-4  پيشنهاداتي براي پژوهش هاي آتي……………………………………………………………. 81

5-5  موانع و محدوديت هاي تحقيق……………………………………………………………….. 81

پيوست ها…………………………………………………………………………………………… 82

منابع و ماخذ

منابع فارسي:……………………………………………………………………………………….. 99

منابع لاتين:………………………………………………………………………………………. 100

 

فهرست جداول

جدول 3-1: تركيب پرسشنامه تحقيق در بخش سوالات توصيفي…………………………………… 56

جدول 3-2: تركيب پرسشنامه تحقيق در بخش سوالاات پژوهشي………………………………….. 56

جدول 3-3: بررسي پايايي پرسشنامه با بهره گرفتن از آلفاي كرونباخ…………………………………… 58

جدول4-1: وضعيت تاهل پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 65

جدول4-2: وضعيت جنسي پاسخ دهندگان………………………………………………………… 66

جدول4-3: وضعيت تحصيلي پاسخ دهندگان………………………………………………………. 67

جدول4-4: پست سازماني پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 68

جدول4-5: سابقه كاري پاسخ دهندگان…………………………………………………………….. 69

جدول 4-6: آزمون كولموگوروف – اسميرنوف……………………………………………………… 70

جدول 4-8: نتايج مربوط به فرضيه فرعي دوم……………………………………………………… 72

جدول 4-9: نتايج مربوط به فرضيه فرعي سوم…………………………………………………….. 73

جدول 4-10: نتايج مربوط به فرضيه اصلي تحقيق…………………………………………………. 74

جدول 5-1: خلاصه نتايج حاصل از بررسي فرضيات تحقيق………………………………………… 77

 

 

فهرست نمودارها

نمودار 2-1: مفاهيم مرتبط با رفتار شهروندي سازماني……………………………………………… 36

نمودار4-1: وضعيت تاهل پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 65

نمودار4-2: وضعيت جنسي پاسخ دهندگان………………………………………………………… 66

نمودار4-3: وضعيت تحصيلي پاسخگويان…………………………………………………………… 67

نمودار 4-4: پست سازماني پاسخ دهندگان…………………………………………………………. 68

نمودار 4-5: سابقه كاري پاسخ دهندگان……………………………………………………………. 69

 

 

چكيده:

سرعت تغييرات در محيط هاي توليدي امروزه به گونه اي است كه مديران بايد ابزارهاي توانمندي را در اختيار داشته باشند تا بتوانند واكنش مناسب را نسبت به اين تغييرات داشته باشند. شبيه سازي يكي از شناخته شده ترين اين ابزارها است كه با بهره گرفتن از آن مديران مي توانند با ريسك كمتري اقدام به اتخاذ تصميم نمايند. در صورت در اختيار داشتن يك مدل شبيه سازي معتبر مديران مي توانند با كمترين هزينه اقدام به تجزيه و تحليل تاثيرات تغييرات بر روي سيستم تحت مديريت خود بنمايند. در اين ميان اطلاعات مربوط به هزينه ها تاثير به سزايي بر نوع واكنش مديران و تصميمات آنها مي گذارد. معمولا تمركز عمده مدلهاي شبيه سازي بر تجزيه و تحليل فرآيند توليد ، شناسايي قابليت هاي بهبود فرآيند و نظاير آن مي باشند. بديهي است كه اضافه نمودن اطلاعات مالي اين تغييرات به خروجي هاي شبيه سازي، مي تواند كمك شاياني به بهبود تصميمات اتخاذ شده توسط مديران بنمايد. در اين پژوهش سعي شده است تا با تركيب نمودن هزينه يابي بر مبناي فعاليت با شبيه سازي گسسته پيشامد ارزيابي دقيق تري از هزينه هاي سربار شركت تراكتور سازي كردستان بدست آيد. بدين منظور ابتدا يك مدل شبيه سازي از فرآيند توليد محصول در اين شركت ايجاد گرديده سپس با بهره گرفتن از هزينه يابي بر مبناي فعاليت سهم هر كدام از ايستگاه ها از هزينه سربار توليد مشخص گرديد. بدين معني كه با پايان يافتن اجراي مدل شبيه سازي، اطلاعات مورد نياز جهت انجام محاسبات هزينه يابي بر مبناي فعاليت به طور خودكار وارد صفحه اكسل شده و نرم افزار محاسبات را به صورت اتوماتيك انجام ميدهد. به اين ترتيب با اجراي مدل شبيه سازي، مديران علاوه بر اطلاعات معمول مدلهاي شبيه سازي مانند حجم توليد، ميزان خرابي هاي ماشين الات و زمان پردازش آنها، به اطلاعات مالي نظير سهم هر ايستگاه از سربار توليد و نيز نحوه مصرف منابع غير مستقيم در هر ايستگاه دسترسي خواهند داشت. از نتايج بدست آمده مي توان به عنوان اطلاعات مفيدي جهت بهبود فرآيند و نيز تجزيه وتحليل هاي مربوط به كاهش هزينه هاي توليدي استفاده نمود.

 

واژ ههاي كليدي : شبيه سازي گسسته پيشامد، هزينه يابي، هزينه يابي بر مبناي فعاليت، خط مونتاژ

 

 

فصل اول

كليات تحقيق

  

 

1-1 مقدمه

پيشرفت و تكامل بشري از جمله رشد سريع مديريت در جهان امروز اذهان اكثر مردم به ويژه انديشمندان را متوجه اهميت سازمان و عوامل مربوط به آن ساخته است. انسان امروزي در جامعه اي زندگي مي كند كه تحت سيطره سازمان ها است. آدمي در يك سازمان متولد مي شود و در سازمان هاي مختلف رشد مي كند، عضو سازمان مي شود و در نهايت در يك سازمان ديده از جهان مادي مي گشايد. بنابراين افراد بيشتر عمرشان را در سازمان يا در رابطه با سازمان ها سپري مي كنند و اي نمايانگر اهميت جايگاه سازمان در در دنياي كنوني است.

افراد هنگام ورود به سازمان ها، حامل فرهنگ ها، نگرش ها و رفتارهاي بر آمده از شرايط اقتصادي، اجتماعي، سياسي و فرهنگي محيط زندگي خود هستند كه به نوبه ي خود تاثيراتي را بر شرايط دروني سازمان و نهايتا عملكرد و كاركردهاي آن مي گذارند، اما با گذشت زمان و تحت تاثير عوامل سازماني، نمايشگر رفتارهايي نيز خواهند بود كه منشاء بروز آن ها علاوه بر خصوصيات فردي،مي تواند عواملي باشد كه بايد در سازمان ها جستجو كرد. اين رفتارها ممكن است رفتارهاي مثبت يا منفي باشند. آثار و پيامد هاي اين رفتارها به شكل موثري سازمان ها را نيز تحت تاثير قرار مي دهند. مديراني كه مطالعه اين رفتارها را دربين اعضا و كاركنان سازمان ها خود در دستور كارشان قرار مي دهند، علاوه بر اينكه به مسئوليت اجتماعي خود عمل كرده اند، مي توانند اثرات مثبت اين رفتارها را در محيط كار تقويت و از آثار سوء رفتارهاي منفي بر عملكرد و اثر بخشي سازمان خود پيشگيري كنند.

امروزه كاركنان از منابع بسيار مهم سازمان محسوب گرديده و رفتار آن ها در سازمان بسيار با اهميت تلقي مي گردد. كاركنان خوب افرادي هستند كه به همكارانشان كمك و همياري مي كنند ، نظر و اعتقاداتشان را صادقانه و با حسن نيت بيان كرده و در فعاليت هاي سازمان مشاركت مي جويند، به عبارت ديگر آن ها اقدامات يا اعمالي را انجام مي دهند كه الزامي نبوده، اما براي همكاران ودر نهايت براي سازمان سود بخش هستند(شاطري، 1388، ص 12).

در ادبيات نوين مديريت از رفتار هاي خودجوش و آگاهانه افراد در سازمان تحت عنوان ” رفتار شهروندي سازماني ” ياد مي شوند و در دنياي پر رقابت كنوني، مديران سازمان ها در جستجوي شيوه هاي جديدي براي حداكثر كردن اين رفتارها هستند.

توجه به عامل منابع انساني به عنوان منبعي كه مي تواند ايجادكننده يك مزيت رقابتي در دنياي امروز باشد ذهن انديشمندان  رشته مديريت را بيش از پيش به خود معطوف ساخته است. بنابراين اهتمام در جهت ايجاد رضايتمندي نسبي در سطوح مختلف مديريت امري ضروري است. وجود پيچيدگي زياد،اين جزءسازماني را از ساير اجزاء متفاوت ساخته است. در عين حال اين امكان را به مديران داده است كه با بهره گرفتن از توانايي هاي بالقوه اين منبع، راه رسيدن به اهداف و تعالي سازمان را هموار نمايند.

در بحث بهره وري منابع انساني موضوع عملكرد و كارايي نيروي انساني از اهميت ويژه اي برخوردار است. از اين رو توجه اين نكته ضروريست كه عملكرد انسان، محصول متغير هاي متعهد و متنوعي است. در برخي مواقع كارايي متاثر از متغير هاي انساني همانند شخصيت ، ادراك،نگرش ها، انگيزش، گروه، تفاوت هاي فردي، هوش، استعداد، خافظه، رغبت و غيره است و گاهي متاثر از متغيرهايي كه ماهيت فيزيكي دارند. اين متغيرها را شرايط محيط كار مي گويند. در نظر گرفتن متغير هاي انساني و محيطي و درك تفاوت هاي امروزه مسير جديدي را فرا روي نظريه پردازان رشته مديريت قرار داده است كه امروزه با نام” كيفيت زندگي كار” خوانده مي شود) سرلك، 1387، ص1.

 

پايان نامه رفتار شهروندي سازماني و رابطه آن با سرمايه اجتماعي

 

 

 

1-2 بيان مسئله

براي دانلود مي توانيد روي لينك زير كليك كنيد

سازمان ها بدون تمايل داوطلبانه افراد به همكاري، قادر به توسعه اثر بخشي خرد جمعي خود نيستند. تفاوت همكاري داوطلبانه و اجباري از اهميت فراوان برخوردار است. در حالت اجباري شخص وظايف خود را در راستاي مقررات و قوانين و استاندارد هاي قابل قبول يك سازمان و صرفا در حد رعايت الزامات  انجام مي دهد. ولي در همكاري داوطلبانه مقوله وراي وظيفه مطرح است و افراد كوشش ها، انرژي و بصيرت خود را براي شكوفايي تواناييهاي خود به نفع سازمان ابراز مي كنند. در اين حالت افراد معمولا از منافع شخصي خود مي گذرند و مسئوليت پذيري در راستاي منافع ديگران را در اولويت قرار مي دهند. لذا يكي از چالش هاي مديريت راهبردي نحو جلب اين همكاري است.


برچسب: ،
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۳۰ مرداد ۱۳۹۸ساعت: ۰۷:۵۷:۲۷ توسط:دانلود مقاله تحقيق موضوع:

:: مطالب مشابه
[RelPostTitle] [RelPostTitle]
ارسال نظر
نام :
ایمیل :
سایت :
پیام :
خصوصی :
کد امنیتی :